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La reconnaissance RQTH, un levier d’inclusion et de soutien en entreprise.

Et si la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) devenait un véritable levier d’égalité des chances au travail ? Bien plus qu’un statut, elle transforme les conditions de travail pour les personnes en situation de handicap, et aide les entreprises à évoluer.

En France, près de 12 millions de personnes déclarent vivre avec une limitation fonctionnelle, mais seules une fraction d’entre elles bénéficie de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH). Pourtant, cette reconnaissance joue un rôle essentiel, à la fois pour les collaborateurs concernés et pour les entreprises.

Elle garantit des conditions de travail adaptées, facilite l’inclusion et le maintien dans l’emploi, tout en offrant aux employeurs des outils concrets pour créer un environnement plus juste, plus performant, et plus inclusif.

Pourquoi un tel écart entre les besoins et les reconnaissances effectives ? Que permet réellement ce statut ? Et surtout, comment l’obtenir simplement, tout en mobilisant les bons leviers côté entreprise ?

La RQTH est bien plus qu’un statut administratif : c’est un véritable levier d’inclusion, de sécurité et de collaboration.

Dans cet article, découvrez :

  • les avantages de la RQTH pour les collaborateurs et les entreprises,
  • les étapes clés pour constituer un dossier réussi,
  • un focus spécifique sur le handicap auditif, souvent invisible et mal compris en milieu professionnel.

     

En un coup d’oeil

1. Comprendre la RQTH : définition et enjeux clés

1.1 Qu'est-ce que la Reconnaissance de Travailleur Handicapé (RQTH) ?

La RQTH est bien plus qu’un statut administratif : c’est un levier d’émancipation professionnelle. Délivrée par la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH), cette reconnaissance offre un cadre juridique et des mesures spécifiques pour accompagner dans leur vie professionnelle les individus dont les capacités de travail sont altérées : 

  • altération des capacités physiques,
  • altération des capacités sensorielles (comme une surdité ou des troubles auditifs), 
  • altération des capacités mentales,
  • altération des capacités psychiques.


L’objectif d’une RQTH est de faciliter l’accès, le maintien ou le retour à l’emploi des personnes en situation de handicap. Cette reconnaissance ouvre des droits spécifiques, tant pour le salarié que pour son employeur. Elle n’est pas obligatoire, mais peut faire toute la différence dans un parcours professionnel. Pour obtenir la RQTH, il est important de répondre à deux critères : 

  • avoir 16 ans ou plus.
  • voir la possibilité d’obtenir ou de conserver son emploi réduite du fait de la dégradation d’au moins une fonction physique, sensorielle, mentale ou psychique. 


Une RQTH est valable jusqu’à 10 ans et peut être renouvelée.

Le collaborateur n’a pas l’obligation d’informer son employeur de sa démarche de RQTH mais cela est fortement conseillé pour bénéficier des avantages qui peuvent en découler.

1.2 Pourquoi demander une RQTH ?

La Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) est bien plus qu’un simple statut administratif. Elle constitue un véritable levier pour surmonter les obstacles que peuvent rencontrer les collaborateurs en situation de handicap.

Demander la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH), c’est choisir d’être mieux accompagné dans son parcours professionnel. Cette démarche volontaire permet de faire reconnaître officiellement une situation de handicap, visible ou invisible, et d’accéder à un ensemble de dispositifs favorisant une meilleure qualité de vie au travail.

Concrètement, la RQTH peut être utile pour :

  • prévenir une désinsertion professionnelle, notamment en cas de maladie chronique ou évolutive,
  • faciliter une reconversion ou un changement de poste, grâce à des dispositifs de formation adaptés,
  • accéder à un aménagement de poste plus confortable et sécurisé,
  • dialoguer plus facilement avec l’employeur, dans un cadre confidentiel et encadré.


Contrairement aux idées reçues, la demande de RQTH ne stigmatise pas : elle valorise une volonté d’agir pour son avenir professionnel, dans un cadre respectueux des droits de chacun.

2. Les bénéfices multidimensionnels de la RQTH

2.1 Les avantages et droits des collaborateurs

Les collaborateurs bénéficiaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ont accès à plusieurs solutions pour améliorer leur quotidien au travail et garantir leur inclusion professionnelle.

  • Aménagements du poste de travail : les employeurs ont la possibilité de proposer des horaires flexibles ou fournir des adaptations du poste de travail en fonction des besoins du collaborateur. Cela inclut l’installation de matériel ergonomique, l’achat de logiciels spécifiques, la fourniture d’appareils spécifiques, comme des casques antibruit pour les collaborateurs malentendants ou encore la mise en place de mesures pour réduire les contraintes physiques ou mentales liées au handicap​.

    Par exemple : pour régler ses appareils auditifs, une collaboratrice doit se rendre chez son audioprothésiste. En faisant la demande à son employeur, son planning peut être adapté pour lui permettre d’assister à son rdv.

  • Sécurité professionnelle : les titulaires de la RQTH bénéficient d’une protection renforcée. En cas de rupture de contrat, ils peuvent bénéficier de préavis doublé, renforçant leur sécurité professionnelle. Ils peuvent également être prioritaires pour certains reclassements internes en cas de suppression de poste.

  • Accès à des aides financières : la RQTH ouvre la porte à plusieurs dispositifs spécifiques. Les travailleurs en situation de handicap peuvent bénéficier d’aides financières ou techniques pour adapter leur poste de travail. Des organismes comme l’Agefiph (secteur privé) ou le Fiphfp (secteur public) peuvent, par exemple, financer des équipements comme des prothèses auditives, des fauteuils adaptés ou des logiciels spécialisés. Des subventions pour des formations spécifiques, par exemple dans le cadre d’un changement de poste, peuvent également être attribuées.

  • Formation et accompagnement : la RQTH permet de bénéficier de bilans de compétences, de validations des acquis de l’expérience (VAE) ou de formations rémunérées, facilitant ainsi l’évolution professionnelle des personnes en situation de handicap ainsi qu’une montée en compétences dans des conditions adaptées.

  • Droits spécifiques : les titulaires de la RQTH bénéficient de droits supplémentaires, tels que des congés supplémentaires pour soins médicaux ou une retraite anticipée. Ils ont également le droit à la confidentialité : l’entreprise n’est pas autorisée à divulguer la nature du handicap sans leur consentement.

2.2 Les avantages et responsabilités des entreprises

Les personnes bénéficiant de la reconnaissance RQTH entrent dans le cadre de l’Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH), aux côtés d’autres catégories comme les titulaires d’une pension d’invalidité ou les mutilés de guerre.

Embaucher un collaborateur en situation de handicap, c’est donc contribuer à cette obligation, tout en s’engageant dans une démarche inclusive, de plus en plus simple, mieux accompagnée, et surtout plus naturelle grâce à la diversité des aménagements possibles

Loin des clichés, intégrer une personne en situation de handicap, c’est :

  • Bénéficier de solutions concrètes pour adapter les postes de travail,
  • Enrichir la culture d’entreprise par des parcours de vie et de résilience,
  • Favoriser l’innovation avec des expériences de vie différentes,
  • S’appuyer sur un écosystème favorisant l’inclusion du handicap, 
  • Contribuer à créer un environnement de travail plus ouvert et plus juste.

Grâce aux outils et aides disponibles, chaque organisation peut mettre en place des solutions adaptées pour favoriser un environnement de travail inclusif et performant. Aujourd’hui, les entreprises disposent de nombreux leviers pour faciliter l’intégration d’un collaborateur avec une RQTH.

  • Des dispositifs d’accompagnement concrets via de nombreux aménagements :
    → Télétravail partiel ou horaires aménagés pour mieux gérer la fatigue ou les soins.
    → Postes de travail ergonomiques (bureaux ajustables, fauteuils spécifiques).
    → Solutions technologiques adaptées (logiciels de transcription pour les malentendants, synthèses vocales pour les déficients visuels).
    → Sensibilisation des équipes pour favoriser un climat bienveillant.

  • Accès à des subventions et exonérations : Les entreprises peuvent aussi  bénéficier d’aides financières via l’AGEFIPH (secteur privé) et le FIPHFP (secteur public) pour financer l’adaptation des postes et améliorer l’accessibilité.
    La RQTH permet également aux entreprises de répondre à l’Obligation d’Emploi de Travailleurs Handicapés (OETH), qui impose aux structures de 20 salariés et plus d’intégrer au moins 6 % de personnes en situation de handicap dans leur effectif. En intégrant des collaborateurs reconnus RQTH, les employeurs peuvent ainsi se conformer à cette obligation légale, éviter des pénalités financières, et bénéficier, selon les cas, de certaines exonérations ou aides fiscales. Les entreprises peuvent également bénéficier de subventions pour la formation ou l’accompagnement des collaborateurs mais aussi, de conseils et soutiens d’acteurs spécialisés pour construire une démarche durable.

  • Diversité, inclusion et collaboration : Loin d’être une simple démarche RSE, l’inclusion des personnes en situation de handicap permet à l’entreprise d’apprendre, de s’adapter et de renforcer sa capacité d’innovation. Travailler avec des profils variés, c’est aussi développer une meilleure compréhension des besoins de chacun et favoriser une culture d’entraide et de collaboration.

Ces éléments offrent des leviers concrets pour favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap en entreprise.
Un chemin qui reste exigeant, car il demande du temps, de l’adaptation et une attention portée à chaque situation individuelle — mais qui peut devenir plus fluide et mieux accompagné grâce aux dispositifs existants.

Oui, la RQTH permet de répondre à l’Obligation d’Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH). Mais l’inclusion ne se résume pas à un pourcentage : elle se construit dans les actes du quotidien, les postures managériales, et la considération réelle accordée à chacun.

Recruter une personne RQTH, c’est avant tout recruter une personne. Avec son expérience, ses besoins, sa manière de travailler – autant de différences qui, bien accompagnées, deviennent sources d’innovation pour l’équipe. 

Et surtout, l’inclusion ne s’arrête pas à la RQTH. Elle se poursuit dans l’accompagnement :

  • Élaboration de plans de carrière prenant en compte les besoins spécifiques des salariés RQTH.
  • Formation des managers pour mieux identifier et accompagner les situations de handicap.
  • Mise en place de référents handicap au sein de l’entreprise pour assurer un suivi personnalisé.
  • Écoute active et accompagnement.

 

Certaines grandes entreprises ont mis en place des programmes d’intégration spécifiques pour les travailleurs en situation de handicap. Ces initiatives incluent la création de postes adaptés et la mise en place d’accompagnements personnalisés, démontrant ainsi que l’inclusion peut être un levier stratégique pour la performance. 

En résumé, la RQTH en entreprise repose sur un véritable partenariat. Aux collaborateurs d’exprimer leurs besoins, aux employeurs de créer les conditions d’un environnement inclusif et durable. Quand ce dialogue fonctionne, c’est l’ensemble de l’équipe – et de l’organisation – qui en tire profit. 

3. Les démarches pour obtenir la reconnaissance RQTH

3.1 Démarrer une demande de RQTH: les étapes à suivre

La Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) est une démarche administrative gérée par les Maisons Départementales des Personnes Handicapées (MDPH). Obtenir la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) peut sembler complexe… mais en réalité, la démarche est claire, encadrée et bien accompagnée. Elle repose sur quatre grandes étapes :

1- Remplir le formulaire de demande
Le formulaire cerfa n°15692*01, disponible en ligne ou auprès de la MDPH, constitue la première étape. Ce document recueille des informations personnelles, des éléments sur le type de handicap et les besoins professionnels. Il est important de fournir des réponses claires et complètes pour éviter des retards dans le traitement du dossier.

2- Fournir les documents requis
Plusieurs justificatifs sont nécessaires, notamment :

  • Un certificat médical (moins de six mois) détaillant l’état de santé.
  • Une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport).
  • Un justificatif de domicile récent.
  • D’autres documents spécifiques selon la situation, comme des justificatifs professionnels ou scolaires.

  •  

Ces éléments doivent être soigneusement préparés et actualisés pour garantir leur pertinence.

1- Soumettre le dossier

Une fois le formulaire complété et accompagné des justificatifs, le dossier doit être envoyé à la MDPH par courrier ou remis en main propre. Certains départements permettent également une soumission en ligne via des plateformes dédiées.

2- Conseils pratiques

  • S’assurer que le certificat médical est bien détaillé, notamment sur l’impact du handicap dans la vie quotidienne et professionnelle.
  • Vérifiez que toutes les pièces sont bien jointes et conformes.
  • Sollicitez un accompagnement si nécessaire, par exemple auprès d’associations, de Cap Emploi ou de travailleurs sociaux.
  • Conserver une copie de votre dossier.
  •  

3.2 Suivi et délais de traitement du dossier RQTH

  • Délais standards
    Le traitement d’une demande de RQTH prend généralement plusieurs mois. Les délais peuvent varier selon les régions, mais la loi impose un délai maximal de 4 mois après réception d’un dossier complet. Passé ce délai, l’absence de réponse vaut acceptation implicite.

     

  • Réception et analyse du dossier
    Une équipe pluridisciplinaire de la Commission des Droits et de l’Autonomie des Personnes Handicapées (CDAPH) analyse la situation de la personne et décide de l’attribution ou non de la RQTH. En cas d’acceptation, il est recommandé de conserver la notification officielle.

     

  • En cas de refus
    En cas de rejet, il est possible de formuler un recours. Ce dernier peut être réalisé auprès de la MDPH pour une révision du dossier ou devant un tribunal administratif si le désaccord persiste. Les recours doivent être accompagnés de nouveaux éléments ou d’une argumentation détaillée.

Ces étapes, bien que parfois complexes, permettent de garantir une prise en charge adaptée aux besoins de chaque individu et d’améliorer l’accès aux droits pour les personnes en situation de handicap.

💡 Bon à savoir : Une procédure de RQTH est systématiquement engagée lorsque la personne en situation de handicap effectue une demande d’AAH. La RQTH n’entraine aucune aide financière pour la personne qui en fait la demande.

4. Focus sur le handicap auditif : un défi invisible en entreprise

Si tous les handicaps nécessitent une prise en compte adaptée en entreprise, le handicap auditif représente un enjeu particulier, souvent sous-estimé en raison de son invisibilité. 

Chez SONUP, notre expertise repose sur une équipe de professionnels spécialisés en audition, neurosciences et psychoacoustique. À travers notre branche SONUP SoCiety, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place d’actions de prévention et de sensibilisation au handicap auditif. Cette connaissance terrain nous permet d’aborder ce sujet avec une approche concrète et pragmatique, en phase avec les réalités du monde du travail.

4.1 L'impact du handicap auditif

Le handicap auditif, souvent invisible, affecte environ 7 millions de personnes en France, de plus en plus jeune, dont une proportion significative en âge de travailler. 

Ce type de handicap peut inclure une perte auditive partielle ou totale, un trouble de la compréhension, ou encore des acouphènes. Dans un environnement professionnel, cela se traduit par :

  • des difficultés de communication,
  •  un isolement social,
  • une fatigue cognitive accrue, notamment lors de réunions ou d’interactions fréquentes. 

La surcharge mentale causée par les efforts de compréhension dans un environnement bruyant peut significativement réduire la productivité et augmenter le stress des collaborateurs concernés.​

4.2 Démarches spécifiques pour les troubles auditifs

La demande de reconnaissance RQTH pour les troubles auditifs nécessite une préparation soignée. 

  • Certificat médical spécialisé
    Un certificat établi par un médecin ORL est indispensable pour justifier la nature et le degré du handicap. Il doit inclure une évaluation audiologique précise (audiogramme) et détailler l’incidence de la perte auditive dans les activités professionnelles. Cette évaluation permet d’identifier les besoins spécifiques, comme l’utilisation d’appareils auditifs ou des adaptations acoustiques.

  • Adaptations nécessaires
    Lors de la constitution du dossier, il est essentiel de décrire précisément les obstacles rencontrés dans l’environnement professionnel et les solutions envisagées pour y remédier ainsi que les aménagements dans l’environnement de travail nécessaires. Pour étayer vos propos, n’hésitez pas à détailler les difficultés rencontrées, par exemple :

     → En réunion : problèmes pour suivre les échanges dans un environnement bruyant.
     → En visioconférence/appels : mauvaise qualité sonore, difficulté à lire sur les lèvres.
     → Compréhension des informations : consignes orales mal perçues, risque d’erreurs.
     → Intégration : échanges informels et discussions spontanées plus complexes.
     → Fatigue cognitive : effort constant pour capter et interpréter les sons.

  • Communication
    Comme pour tous les types de handicap, une communication claire avec la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) est primordiale pour s’assurer que les besoins spécifiques sont bien pris en compte dans le cadre de la RQTH​.

4.3 Solutions concrètes et inclusives pour le handicap auditif

Pour répondre aux besoins des collaborateurs concernés, plusieurs solutions peuvent être mises en place :

  • Casques antibruit pour limiter les distractions sonores.
  • Systèmes d’amplification ou appareils auditifs adaptés pour améliorer la perception des sons.
  • Salles de réunion insonorisées pour réduire les échos et améliorer la clarté sonore.
  • Sous-titrage et transcription en temps réel lors de réunions ou événements.
  • Formation des collègues et managers pour adopter les bons réflexes et adapter leur communication au quotidien.
  • Sensibilisation des équipes pour mieux comprendre les enjeux liés aux troubles auditifs et favoriser une culture inclusive.
  • Boucles magnétiques pour optimiser l’écoute des collaborateurs appareillés.
  • Interprètes en Langue des Signes Française (LSF) pour faciliter la communication avec les collaborateurs et clients malentendants ou sourds.
  • Objets signalétiques pour informer des dangers en cas d’alarme sonore ou d’urgence.

Ces adaptations contribuent non seulement au bien-être du salarié, mais également à une meilleure cohésion au sein des équipes, en éliminant les barrières à la collaboration et à l’innovation.

4.4 Bénéfices de la RQTH pour les troubles auditifs

Obtenir la reconnaissance RQTH permet aux collaborateurs atteints de troubles auditifs de bénéficier d’aménagements concrets qui facilitent leur quotidien professionnel.
La RQTH leur offre une expérience professionnelle plus sereine, fluide et équitable : 

  • Moins de stress, plus de sérénité : les collaborateurs peuvent planifier leurs rendez-vous médicaux (ex. rendez-vous chez l’audioprothésiste) sans pression sur leur emploi du temps. Leur santé auditive n’est plus mise en balance avec leurs obligations professionnelles.
  • Une communication plus fluide : grâce à des outils comme le sous-titrage en temps réel ou l’accès à des supports écrits, les échanges deviennent clairs, les réunions plus inclusives, et chacun retrouve sa voix dans le collectif.
  • Des missions mieux adaptées : fini les appels stressants ou les incompréhensions. Les tâches sont réajustées en fonction des capacités auditives, ce qui permet aux collaborateurs de rester efficaces et à l’aise.
  • Une fatigue auditive mieux prise en compte : des pauses supplémentaires ou des temps de récupération peuvent être aménagés pour préserver la concentration et éviter l’épuisement cognitif.
  • Un coup de pouce financier : la RQTH ouvre l’accès à des aides pour financer des équipements auditifs adaptés via l’Agefiph ou d’autres dispositifs publics.

Ces bénéfices ne s’arrêtent pas aux collaborateurs directement concernés. Quand l’entreprise met en place des adaptations pour une personne malentendante, c’est l’ensemble de l’équipe qui en profite : des espaces de travail plus calmes, des outils de communication plus efficaces, un climat plus bienveillant.

Conclusion :

Engagez-vous pour un environnement inclusif !

La Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) joue un rôle clé dans l’inclusion des personnes en situation de handicap en entreprise. Elle leur garantit un accès à des aménagements spécifiques, tout en favorisant leur maintien dans l’emploi. Pour les entreprises, c’est une opportunité d’enrichir leur diversité, d’améliorer leur climat social et de renforcer leur responsabilité sociale. En simplifiant l’intégration des collaborateurs en situation de handicap, la RQTH permet de transformer les différences en véritable force collective.

Contrairement aux idées reçues, les démarches pour obtenir la RQTH sont accessibles, bien balisées, et accompagnées par des acteurs comme les MDPH, l’Agefiph mais aussi par les missions handicap des entreprises ou responsables Ressources Humaines. Ces structures offrent un soutien précieux pour maximiser les chances de succès. La mise en œuvre de solutions inclusives, telles que des aménagements de poste ou des formations, améliore non seulement l’intégration, mais renforce aussi la performance globale des équipes.

Mais attention : la RQTH n’est qu’une première étape.
Obtenir cette reconnaissance ne suffit pas à garantir une inclusion réussie. Le véritable enjeu, c’est de créer un environnement de travail où le collaborateur peut s’épanouir, être compris, et participer pleinement à la vie de l’entreprise. L’inclusion commence avec la RQTH… mais elle se construit au quotidien.

Pour aller plus loin dans cette démarche :

  1. Contactez SONUP SoCiety pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans vos démarches et stratégies d’inclusion.
  2. Proposez à une formation dédiée pour sensibiliser vos équipes au handicap auditif et favoriser une communication inclusive.

Un environnement de travail inclusif est à portée de main : engagez-vous dès aujourd’hui pour faire de votre entreprise un modèle d’intégration et de respect de la diversité !

 

Sources :

  1. AGEFIPH : Informations sur les aides financières pour l’emploi des personnes handicapées.
  2. FIPHFP : Ressources pour le secteur public.
  3. Mon Parcours Handicap : Guide officiel des démarches pour la RQTH.
  4. Handicap.fr : Informations sur les droits des travailleurs handicapés.
  5. SNCF Inclusion : Cas pratique sur l’intégration des travailleurs handicapés.
  6. Surdi info : https://www.surdi.info/fr/bibliographie/des-chiffres-autour-de-la-surdite/ 

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